CONDIZIONI E TERMINI CONTRATTUALI DI FER-CASA

 

 

Le presenti Condizioni Generali, possono subire modifiche e aggiornamenti in qualisiasi momento da parte di Fercasa.

Reso prodotti e diritto di recesso.

Fercasa, riconosce al consumatore, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto, il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg lavorativi dal ricevimento della merce, entro i quali il Cliente è tenuto a restituire il bene e a darcene comunicazione.

Il diritto di recesso può essere manifestato via e-mail attraverso il nostro Contatto.

IMPORTANTE: Oltre alla richiesta di reso del prodotto, è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario per rieffettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice IBAN, e Intestatario del Conto).

Per avvalersi del diritto di recesso (reso prodotto) è necessario che :

• il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;

• il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, depilant, ecc...);

• il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.

Successivamente:

• la merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto;

• dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato.

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.

Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite solo per l'Italia ed Isole maggiori e per ordini superiori a 149,00 € iva 22% compresa. Al di sotto di tale importo le spese di spedizione ammontano a 10,00€ iva inclusa.

Nel caso di spedizioni negli Stati dell' UE, il Cliente sarà contattato dal nostro personale il quale comunicherà i relativi costi quantificati per la spedizione dell'oggetto.

Prezzi esposti sul sito

Tutti i prezzi dei prodotti indicati all'interno del sito, si intendono a iva inclusa.

IMPORTANTE: i prezzi dei prodotti all'interno del sito, sono proposti e validi esclusivamente per la vendita on-line.

Pertanto, chi volesse acquistare i medesimi prodotti, recandosi direttamente presso il nostro punto vendita di Tione aperto al pubblico, i prezzi eposti saranno maggiori rispetto a quelli presenti sul sito.

Non sarà quindi possibile pretendere e/o pagare i medesimi prodotti, con lo stesso prezzo presente sul nostro sito.

Disponibilità dei Prodotti

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente del magazzino, il cliente potrà attendere la disponibilità relativa al prodotto mancante ; verrà quindi avvertito tramite mail, della nuova disponibilità del prodotto appena possibile.

Immagini e schede tecniche dei prodotti

Le immagini relative ai prodotti, e le relative schede tecniche, possono in alcuni casi differire dalla confezione del prodotto stesso, a causa di varianti e/o variazioni del prodotto, che nel corso della produzione, possono talvolta essere apportate senza preavviso da parte del Produttore stesso.

Per tali motivazioni, Fercasa non è responsabile di inadempienza alcuna.

Consultare sempre il sito ufficiale del produttore stesso, prima di effettuare un oridne.

Garanzie prodotti

Tutti i prodotti (utensileria elettrica e digitale) ad esclusione dei prodotti di consumo (punte, lame, abrasivi ecc), proposti da Fercasa sono coperti da garanzia del produttore per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02

con validità 2 anni per l'acquisto effettuato da cliente privato-persona fisica, a partire dalla data di fatturazione e

con validità 1 anno per gli acquisti effettuati da aziende-società e/o artigiani, a partire dalla data di fatturazione.

Per usufruire del diritto di assistenza tecnica e di riparazione in garanzia entro i termini previsti, l'acquirente deve rivolgersi ai CENTRI DI ASSISTENZA AUTORIZZATI del marchio relativo al prodotto acquistato, (portando con se la copia della fattura comprovante la data di acquisto). Tali centri di assistenza, presenti sul territorio italiano, sono spesso reperibili nella documentazione contenuta all'interno della confezione del prodotto. In alternativa si possono reperire informazioni anche collegandosi al sito internet di pertinenza cercando: "centri di assistenza".

Nel caso non siano reperibili tali informazioni contattateci al numero 0465 321410 presente sul nostro sito.

Conferme d'ordine aggiuntive

Fercasa può richiedere al cliente un'ulteriore conferma via e-mail dell'ordine effettuato, oltre alla conferma d'ordine generata automaticamente dal nostro sistema in fase di registrazione e acquisto.

Consegna in Contassegno

Fercasa consegna i suoi prodotti all'interno del territorio Nazionale Italiano, isole maggiori.

Il costo e l'eventuale diritto di contrassegno, è pari al 3,5% dell'importo totale dell'ordine, e verrà calcolato nella fase finale del carrello.

Corriere Utilizzato

BRT Corriere Espresso

Tempi e modalità di consegna

Fercasa, salvo disponibilità presso i nostri magazzini, si riserva 2-8 giorni lavorativi per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie.

A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna.

BRT Corriere Espresso

La consegna è effettuata in 48/72 ore (72 ore per Calabria e isole maggiori) salvo cause a noi impreviste a noi non imputabili.

Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo, il corriere farà due tentativi di consegna i giorni successivi, in qualsiasi caso il Cliente può prendere contatti per la consegna o per il ritiro presso la filiale del corriere.

La consegna viene effettuata al piano stradale. Qualora la consegna non anadasse a buon fine la merce verrà rispedita a Fercasa di Gilio Lorenzi e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.

Cosa fare alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna il Cliente/Consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato e conforme alle caratteristiche standard di un pacco.

Eventuali contestazioni devono immediatamente essere sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Il Consumatore e/o Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.

Fercasa in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

Se allo scarico della merce il pacco risulta danneggiato occorre:

esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Ritiro con diritto di riserva e controllo", e sarà poi possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito in base ai parametri di indennizzo del d.lgs n 286 del 21/11/2005;

respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso in cui il danno sia visibile anche senza dover aprire il pacco.

Possibilità di ritiro materiale presso il nostro punto vendita

E' possibile ritirare il materiale ordinato e acquistato con la normale procedura on-line direttamente presso il nostro punto vendita senza alcun addebito aggiuntivo.

Forme di pagamento

Si accettano le seguenti forme di pagamento:

Carte di Credito circuiti Visa, MasterCrad, American Express, PostePay, Carta Aura

Carte di Credito PayPal;

Contrassegno in contanti;

Bonifico Bancario entro 3 giorni lavorativi dell'effettuazione dell'ordine.

Effettuare il bonifico relativo all'importo totale dell'ordine entro 3 giorni lavorativi sulle seguenti coordinate:

IT 33 B80 2435 6600 0000 4027 843;

Intestatario del conto: Fercasa di Gilio Lorenzi;

Istituto di Credito: Cassa Rulare Adamello Brenta, Via 3 Novembre, 20 38079 Tione di Treno (Tn).

Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente Fercasa si riserverà 3 giorni lavorativi nei quali attenderà di ricevere il bonifico per la somma dovuta in segiuto all'ordine ricevuto.

Se trascorsi tre giorni lavorativi, non sarà pervenuto nessun versamento sul nostro conto corrente, riterremo estinto il contratto verso il cliente, e l'ordine relativo verrà annullato.

Pagamenti con Carta di Credito:

Nelle carte dei circuiti Visa e MasterCard sono comprese una moltitudine di Carte di Credito che si appoggiano su questi circuiti per il pagamento. Sono ad esempio comprese Cartasì, carta credito BancoPosta, carte Postepay, carta Aura e tutte le altre che hanno il logo MasterCard o Visa riportato sulla carte.

I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da PayPal specializzata nella gestione dei pagamenti on-line.

Paypal ad ogni transazione di pagamento, verifica che il tuo browser sia in esecuzione il protocollo cittografico Secure Sockets Layer 3.0 (SSL) o la versione successiva. Questo protocollo protegge l'integrità dei tuoi dati durante il trasferimento ai nostri server, usando una chiave di cittografia di lunghezza pari a 168 bit (la massima disponibile in commercio). Le tue informazioni personali quindi vengono memorizzate nei server PayPal e tutelate in modo efficace , sia fisicamente sia elettronicamente. Per proteggere ancor più il numero della tua carta e del tuo conto bancario, Paypal non collega direttamente a Internet i propri server, che sono comunque protetti da firewall.

Pagamenti in Contrassegno

Per pagamento in Contrassegno si intende pagamento in contanti al Corriere al momento della consegna dei prodotti per importi fino a 999,99 €, il Corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è possibile avere il resto). Per importi a partire da 1.000,00 € il pagamento deve essere effettuato esclusivamente con Assegno Circolare (no assegno circolare postale) intestato a Fercasa di Gilio Lorenzi.

In caso di pagamento tramito Assegno Circolare, una copia dello stesso sarà richiesta automaticamente via FAX 

per effettuare controlli necessari; la mancata ricezione del FAX potrebbe portare un leggero ritardo nella consegna quindi si prega di inserire in fase di registrazione un numero di telefono sempre reperibile.

Non si accettano pagamenti con Assegni Bancari

La commissione per il pagamento in contrassegno è pari al 3,5% dell'importo totale dei prodotti acquistati. Viene calcolata e visualizzata durante la fase di completamento d'ordine. 

In caso di importi elevati, Fercasa si riserva la facoltà di richieere un anticipo dell'importo tramite Bonifico Bancario anticipato a titolo di cauzione.

Autorizzazioni

Tutta la procedura dei pagamenti on-line avviene tramite connessione protetta dierettamente collegata al gestore PayPal, al quale Fercasa non può accedere.

Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come sopra esposto, l'importo da rimborsare sarà accreditato da Paypal verso il conto dal quale era stato disposto inizialmente il pagamento.

Compilando la scheda anagarafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza Fercasa a comunicare i dati anagrafici non sensibili ( residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

Obblighi dell'acquirente

E' fatto divieto all'acquirente di inserire dati falsi e /o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essre esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.

Il consumatore e/o cliente autorizza Fercasa e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest' ultima, copie dei documenti di identità non scaduti.

Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza Fercasa a risolvere il contratto per l'inadempimento dell'acquirente.

Il cliente solleva Fercasa da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l'unico responsabile del corretto inserimento.

Il Cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, e a stampare le specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto.

La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale, cosicchè per patto espresso la inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di Fercasa di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

Risoluzione contrattuale

Fercasa ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

​

“Per le controversie di consumo nascenti dal presente contratto in ambito di vendita di beni e servizi online tra Fer-casa di Lorenzi Gilio e un Consumatore, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie promossa innanzi all'organismo ADR “Conciliareonline.it”: Via Dodiciville, 2 - 39100 Bolzano BZ - tel. 0471/975597 - fax 0471/97991 – e-mail info@conciliareonline.it - sito web www.conciliareonline.it.